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为了解决手游财产交易的痛点,这个平台首次将保险公司拉了进来

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-11-07 04:56:21  

现如今,玩家能玩到的手游越来越多,随之产生的大量游戏账号,则也在玩家之间产生了越来越多的交易需求。比如初始号,亦或是耗时较长的RPG账号等等,诸如此类的优质账号会给玩家带来更好的体验。

尽管近年来手游交易平台日趋成熟,但依然会存在风险,玩家买到的帐号遇到突发情况几乎只能认命,能够妥善解决的案例少之又少。

在日益频繁的需求之下,这个问题被得到了更多的重视,开始有从业者参与其中寻找解决办法。2017年9月21日,手游交易平台淘手游发布公告,与中国人寿财险达成战略合作,首次在移动平台上推出针对手游虚拟财产的“交易安全保险”,如果投保人出现财产被盗或丢失,将按照投保金额进行赔付,前者也成为首家提供手游虚拟财产交易安全保障的平台。

手游账号交易的痛点在哪?

在解答如何降低风险之前,我们有必要梳理一下账号交易流程。以淘手游平台一则成品号交易为例,玩家可以在商品页面浏览对应信息并下单,下单前还可以和客服联系“议价”,下单后客服会主动联系买家进行交易,买家验号后再进行换绑,从而完成购买。

在此之后,买家可能会遇到游戏账号被盗、购买账号被卖家恶意找回等情况。而出现上述情况时,平台因为不是直接的受害人,所以无法直接到公安机关报案,就需要玩家自行提供QQ聊天历史记录、淘手游站内信截屏、游戏信息和个人信息等,交由平台协助维权。

目前,法律法规对手游财产这种虚拟财产的保护在逐步完善,但实际上玩家对风险的预估其实还远远不足,实操过程中仍存在取证过难、维权困难等情形。这也是虚拟财产交易的最大痛点。

保险的加入是如何解决痛点的?

与淘手游合作的中国人寿则为国有保险公司,对于保险赔付有明确的条款与规则。一般而言,投保账号在淘手游成交价是多少钱,发生保险事故后就能从中国人寿财险公司获得多少保险赔偿金。

据悉,玩家在淘手游上购买帐号的时候,可以选择购买“30天险”或“60天险”,保费是按照订单金额的7%-20%收取。一旦在保险期内帐号出现被封号、被官方收回等情形的时候,就可以申请赔偿。

对于账号违反游戏官方规定导致封号的行为,赔偿的比例也是有限制的:如果封号的时间超过30天,就是100%赔偿,也就是买账号花了多少就赔给你多少,接下来封号时间每减少3天,赔偿比例就降低10%。

官方表示,目前已开通交易安全险的手游和渠道包括《梦幻西游》《阴阳师》《少年三国志》《街篮》等在内的数百款游戏,和安卓芒果玩、安卓360、iOS爱应用、安卓bilibili服等30多家渠道,并且还在持续增加中。

成熟的保险机制能否带动手游交易行业更快发展?

在当前的市场环境下,传统保险模式的加入或将有助于平台、账号交易方和行业实现共赢。

TalkingData数据显示,2016年中国移动游戏行业收入规模高达661.7亿元,精品手游数量质量提升,吸金能力增强,带动了付费玩家规模不断提升。同时从手游交易市场规模来看,2011年至2013年分别为0.476亿、1.3亿和3.05亿,到了2014年已超过5亿元。淘手游此前曾公布数据,在该平台上一个一万以上的账号会以充值总价的20%~30%的价格卖出,热门手游账号的二手价值大约是玩家充值比例的30%-40%,说这个市场是个大盘子一点都不为过。

而且今年还有过王思聪10万元卖《仙境传说RO》帐号的先例,身后的交易平台被进一步曝光。另一方面,二手账号交易的确能带动游戏行业的资源循环利用,老玩家弃坑后出售的账号可在新晋玩家手中发挥最大价值,延长当前这款手游的生命周期,自己交易得到的收入还会用到下一款手游中,这对于行业也是一种利好现象。

但对于这个风险性极大的行业,却尚未形成一套完善的风控机制。事实上,网游的虚拟财产保险自2013年就有出现,但都面向端游,手游交易相关保险为完全空白状态。未来发展中,行业也需要一个在风控领域有影响力的角色站出来保驾护航,以中国人寿为首的大型保险公司既具备庞大的用户基础,也在国内树立下良好的口碑,与游戏产业相结合后或许能减少潜在的交易漏洞。

不过成熟的交易保险机制也只是另一维度解决虚拟财产安全问题,最主要的还得靠从业者、买卖双方足够自律,共同降低风险。

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